#171 Die erste Verhandlung führst du mit dir selbst
Lukas hat den Hotel-Matze-Podcast mit Matthias Schranner gehört — ehemaliger Elitepolizist, Gründer des Schranner Negotiation Institute in Zürich, einer der bekanntesten Verhandlungsführer weltweit — und eine Erkenntnis nimmt er daraus mit: Jede Verhandlung beginnt im eigenen Kopf. Spreche ich den Konflikt überhaupt an? Sobald man ihn kommuniziert, folgt die Bewertung, dann die Verschriftlichung, dann die Drohung — und dann ist es meistens schon zu spät. Profis bringen keine Wertung in die Verhandlung. Das Harvard-Konzept bringt es auf den Punkt: hart in der Sache, wertschätzend zum Menschen.
Dazu: Isabels Mutter hatte immer einen Satz, der ihr geblieben ist — "Sei nie,...